Приходилось ли Вам встречаться с несправедливой критикой в свой адрес или с банальной грубостью? Нет?! Тогда Вам стоит подать заявку на занесение своей персоны в книгу рекордов Гиннеса! Вероятно Вы уникальная личность в ещё более уникальных обстоятельствах.
К сожалению, всем остальным из нас приходится сталкиваться с этими неприятностями наравне с другими несовершенствами этого мира.
А может быть и «не к сожалению». Именно сложные ситуации дают нам возможность формировать у себя новые умения, переосмысливать свою жизнь, а значит личностно расти и развиваться.
Я предлагаю вашему вниманию несколько простых техник, которые помогут вам.
Итак,
Техника №1: «Бесконечные уточнения»
Техника № 3 «Испорченная пластинка»
Была описана в статье «Женщины в обществе» Лин Фрай (Fry L,1983, р . 264)
Суть: Ответьте собеседнику ёмкой фразой, содержащей важную информацию. Фраза должна быть такой, чтобы можно было повторить ее несколько раз, не нарушая осмысленности разговора.
Произносите фразу как заевшая пластинка, с одной и той же интонацией. В тоне не должно быть ни агрессии, ни усмешки. Пусть другая сторона говорит, что угодно, вы повторяйте свое - как игла на поврежденной пластинке.
Действуйте по алгоритму
1. Сначала скажите собеседнику что именно собираетесь ему сказать.
2. Потом скажите ему то, что вы собираетесь ему сказать.
3. Потом скажите ему, что именно вы ему сказали.
Принцип действия: Вы не даёте собеседнику материала для эскалации конфликта - ему не за что зацепиться. И его энтузиазм снижается. Вы же напротив экономите свою энергию так как вам не нужно напрягать свой интеллект и придумывать ответные фразы.
Результат: Собеседник, осознаёт бесплодность своих попыток и отстаёт от вас. Через пару — тройку раз он поймёт, что привычные методы с вами не работают и ему придётся искать новые. Наверняка одна из его новых попыток обсуждать проблемную ситуацию вам понравится больше.
Пример 1:
- Я думал, ты сможешь меня понять ...
- Я готов еще раз тебя выслушать.
- Что толку говорить, если ты не понимаешь элементарных вещей.
- Я готов еще раз тебя выслушать.
Пример 2:
- Что вы себе позволяете! Вам что трудно разрешить мне…!
- Я всего лишь выполняю свои обязанности.
- Как вы можете! Я буду жаловаться!
- Я всего лишь выполняю свои обязанности.
Техника № 3 «Испорченная пластинка» ( усложненный вариант )
Суть: Прежде чем ответить собеседнику ёмкой фразой, выразите понимание его ситуации, его чувств.
Принцип действия: Ваш собеседник чувствует ваше эмоциональное принятие, ваше уважение к его интересам и, в тоже время, понимает невозможность добиться от вас того, что он в данный момент от вас требует.
Результат: Вы сохраняете хорошее отношение к себе. Собеседнику легче принять вашу позицию или ваш отказ.
Например:
- Сегодня нужно остаться сверхурочно, чтобы доделать эту работу.
- Да, я понимаю как это важно. Но именно сегодня я не могу этого сделать.
- Нет, ты должен! Ты, что не понимаешь, как это важно!
- Да, я понимаю, что должен и как это важно. Но именно сегодня я не могу этого сделать.
- Ты подводишь меня и весь коллектив!
- Да, я понимаю, что подвожу и вас и коллектив, И всё - таки, именно сегодня я не могу этого сделать.
* Хорошо ещё в этой ситуации направить разговор в русло поиска решения проблемы и предложите 3-5 вариантов: Давайте поищем другой вариант решения ... Может быть ...». (Хотя это уже за рамками данной техники).
Тренируйтесь в применении данных техник:
Прокручивайте иногда в воображении диалоги, которые вас когда-то выводили из себя, пробуя отвечать на слова собеседника в той или иной технике;
ознакомьте друзей с этими приёмами и вместе с ними отрабатывайте навык, разыгрывая диалоги.
.jpg "Девушка с кладбища")
